byayq05560的部落格

　　本書內容如同書名「搞定商務電話」，是針對辦公室商務電訪為主題企劃編輯的英語學習書，各章主題包括打電話取得聯絡、接聽電話、閒聊、轉入正題、結束通話、釐清問題（討論變動）、計劃電訪、錄製留言、打開發電話、操作語音系統等；全書共16 章，最後一章為前面 15 章的總複習，以聽力方式測驗讀者的進步程度。

　　每章主要分四大單元：Biz 必通句型、ShowTime 實戰會話、Biz 加分句型及Practice Exercises 實戰演練（練習專區），附加糾正常用錯誤的「小心陷阱」及增進世界觀與加強閱讀能力的「文化小叮嚀」。呼應本書主題，各章的實戰演練設計了聽力測驗，希望讀者可藉由書籍模擬實境預作練習，減少實際打電話時的緊張感，是本書與其他同主題書籍不同的地方；此外，「計劃電訪」一章提供了空白電訪計劃模版，讓讀者可複製用來維護與客戶的通話紀錄。

　　與已經出版之系列叢書相同，本書為商務族群的自修工具書，希望讀者能因本書英文有所精進，利用電話聽說無阻、辯才無礙，進而達成預定目標。

本書特色

1. 商務情境：
　　第一章到第十一章以擬真會話串起一個合作關係的建立，從最初的取得聯絡、接聽來電、建立關係：閒聊、轉入正題、聚集焦點、總結重點、結束通話、與你的客戶或同事齊力作戰、釐清問題、闡明議題到解決問題；由前端聯絡、後續追蹤、談定、確認、修改、協商、讓步到最後完滿解決，包含所有商務關係常見的狀況。

2. 實力補充：
　　第十二章到到十五章為增強個人效率而設計，有：計劃電訪、錄製留言、打電話開發新客戶、操作語音系統，讓你著實善用電話機具；最後的第十六章為總複習單元，以聽力方式重複內容測驗進步程度。

3. 單元設計：
　　每章主要有四個主要單元：Biz 必通句型、Show Time實戰會話、Biz 加分句型及複習專區——實戰演練，從句型到會話逐步累進實力。

初版四刷

　　其實台灣同學是真的很認真的看待英文學習這件事的。 先撇開我們在亞洲地區令人沮喪的托福成績排名不說，聽說讀寫四個面向的測驗裡，一想到就頭大的,首推聽力。然而，真的是我們不夠用功嗎? 其實，哪一個同學沒有過抱著單字本猛K的經驗? 明明都背過了的字，美國人一唸出來, 感覺起來還是超級陌生；很多人都建議, 聽力要進步，就是要“多聽”─於是改抱著MP3或CD player，卯起來猛聽；但聽懂的，還是只有CD上有的；只要單字一重組，或換個速度或口音稍稍不同的speaker, 我們微薄的聽力馬上又面臨了空前的挑戰…這麼低微的投資報酬率 叫我們k起書來何以為繼？

　　在我教過的所有考生中，有一位同學的高分心得，一語道破了所有想快速提升英文聽力程度的台灣同學共同的盲點：當被問到，他的聽力是如何有如此優異的表現時，他說 “聽力長在嘴巴上”─這是他在備考過程中，深深領悟到的心得。老師聽了, 心中真是有說不出的興奮！又多了一個真正懂得增強英文聽力之道的同學了! 沒有正確的方式, 就算是日日夜夜的push自己，等捷運時聽著教學帶昏昏欲睡，“見樹不見林”的練習方式，只能讓我們熟悉隻字片語，而不能抓住語音變化的原則, 舉一反十! 而“聽力長在嘴巴上”這句話, 真的點出了聽力要好的治本之道！

　　人的耳朵在聽音瞬間能立即辨識的，一定跟自己的認知裡頭的發音是越接近的；所以要聽得懂之前，一定要先說得標準。否則，人類的大腦所能process的語言質量遠遠超乎我們的想像，類比與創造的功能就算最高階的電腦，也無法等量copy！試問有哪一本書或字典涵蓋的得了人類的所有意念？不知所以然的聽著CD，卻缺乏了系統性的提綱挈領，迅速掌握發音規則的學習方式，那麼，再怎麼聽，會的還是那幾句，實在太浪費了每個人都有的﹑ 能學習任何語言的內在機制─也就是先模仿發音﹑ 再進行辨音與類比﹑ 進而創造與延伸的強大本能！人的耳朵在聽音瞬間能立即辨識的，一定是跟自己認知裡頭的發音是最接近的，因此，在聽得懂之前一定要說得標準。

　　<說出好聽力─Say It Right>本書跟同類型書籍最大的不同是，每一個變音規則都是以國人最明確易懂的解析方式來歸納舉例, 並立即佐以TOEFL、TOEIC及英檢等各類測驗中台灣同學最易誤聽的組合做即時的矯正。 語音解析方面, 沒有抽象難懂的舌位口型圖片, 善用我們原有的母語, 除了國語外, 還利用了發音部位不輸給英文的台語來做類比練習;充分利用我們原有的發音機制,來運作不同的語言中相同的語音。

　　在MP3的輔助方面, 也擺脫了一直線式﹑ 照本宣科的朗讀方式 。以慢速﹑ 拉長 ﹑不中斷連音的模式, 讓同學以最舒服的方式熟悉所有乍聽之下陌生的變音音組, 再以正常的談話速度, 順利的帶領同學們進入最高速的發音模式。 如果能循序漸進, 本書所介紹的所有變音作用規則, 不僅能讓你的發音脫胎換骨, 也能進而讓你在面對美國人時, 背過的單字, 字字在聽音的瞬間, 立即做出原字音義的整合！

　　這是每一個有心想在最短時間﹑用最正確的方式﹑ 一次解決發音與聽力解析的同學們一定不能錯過的心得之作! 更是給想要迅速補強聽力基礎，以投入各類英文備考同學們所必讀的跳版課程! 翻開Chapter One,用對的方式, 為了你自己，確實地做完每一個習題。 一星期後的你會很高興自己真的“did the right things at the right times!” 因為你已經懂得只有“Say It Right”，才能“Listen Smart”的樂趣！

作者簡介

趙御筌

　　廣受學生喜愛的人氣名師─趙御筌老師畢業於美國威斯康辛州麥迪遜大學英文研究所。對語音分析與英文學習的精闢見解及其生動的教學方式，執教至今不斷培養出考試認證等各領域的高分考生，讓許許多多原先對語言學習持有排斥感的學習者。親身體驗了「用」英文的快樂，徹底揮別「學」英文的壓力。趙御筌老師在大學外文系及托福、多益補教機構開設之課程堂堂爆滿，並多次受邀至統一集團、政治大學等等知名企業及學術單位舉辦講座獲得一致讚譽。

編輯室導讀

　　■ 際學術期刊慣用句法600則 英文寫作必學常用範例300句。
　　■ 精選收錄英美國際學術期刊句型範例，專業精準，即學即用。

　　近年來國內高等教育生態丕變，大專院校數量於短期內暴增，為了在這競爭熾烈的學術環境中脫穎而出，對日益眾多的大學生、研究生、甚至教師而言，用英文寫作研究報告或論文已是發展學術能力非常重要的一部分。但是用文字描述複雜繁瑣的研究本身已屬不易，再加上使用英文思考和寫作更是難上加難，讓很多人視之為畏途。既然英文論文寫作難度相當高，學生又有迫切需求，然而大專院校系所卻常偏重開設專業課程，而未提供足夠的英文論文寫作訓練，使得大多數學生在屆臨必須提筆寫作的關頭，才開始學習如何寫論文，這樣的寫作過程當然是艱辛備嚐，可是寫作的成果卻多欠佳。

　　其實用英文撰寫研究論文在學術全球化的今天相當重要，它不但是現行教育體制對於學生所應具備學術技能的重點要求，也是教師或研究人員發表研究成果、建立學術聲望的利器。否則即使研究者有滿腹經綸，或是研究成果豐碩，但若未能藉由流暢正確的英文寫作有效地傳達給全球相同學術領域裡的同儕分享，也是美中不足。從某種程度來說，專業研究知識和英文寫作技能幾乎是同等重要，因為如果無法透過英文寫作有效表達自己的研究成果，再多的專業知識也只能孤芳自賞，殊為可惜。

　　本書編撰的目的也是希望能夠協助有研究論文寫作需要的人士，在短時間內對所謂研究和論文寫作有一基本認識，並利用本書提供的句型和表達方式有效率地完成自己的論文。

適合讀者
　　有寫作論文需求的大學、研究生及教師等

作者簡介

廖柏森

　　東海大學哲學研究所碩士，美國紐約大學英語教學碩士，德州大學奧斯汀分校外語教學博士。

　　現任臺灣師範大學翻譯研究所教授。曾任臺北大學應用外語學系副教授、交通大學英語教學研究所助理教授、《經濟日報》國外新聞組編譯、非凡電視台編譯組組長等職。

　　著有《英文研究論文寫作：關鍵句指引》、《英文研究論文寫作：文法指引》、《英文研究論文寫作：搭配詞指引》、《英文研究論文寫作：段落指引》、《英文研究論文發表：口語報告指引》、《英文論文寫作不求人：教授推薦你20個專業網站和語料庫》、《英文論文寫作不求人2：從世界名校的線上課程開始》、《美國老師教你寫出好英文》、《新聞英文閱讀與翻譯技巧》、《翻譯教學實務指引：從15份專業教案開始》、《英語與翻譯之教學》；譯有《英語學習策略完全教學手冊》。

三位紐約粉領佳麗的的辦公室喜劇，讓你看開開心心看漫畫，輕輕鬆鬆學英文！

　　Candy、Lee Lee和Jessica是紐約一家會計事務所的員工，Candy是個想減肥的貪吃鬼，Lee Lee是她最好的朋友，Jessica則是辦公室裡的萬人迷，她們的工作環境中不乏跋扈的上司、偷懶的員工、忌妒的同事，或是「互相漏氣求進步」的的摯友，她們就像我們身旁活生生的人物，漫畫裡的情節彷彿就發生在我們身邊，是一本讓上班族可以輕鬆閱讀毫無負擔的英語學習書。

　　《Candy》以幽默的美式漫畫，搭配簡單的例句與文法，讓讀者在看漫畫的同時，也輕鬆學會日常生活美語。

作者簡介

Yolie Lin 林幼理
　　旅美二十餘年的「紐約台灣人」，N.Y.U. 紐約大學復建系畢業。
　　雖從事醫療工作，但仍熱愛藝術的創作。曾於F.I.T. 學院夜間部學習了三年的GRAPHIC DESIGN課程。近年來全神貫注於《CANDY》漫畫的繪製。

　　本書主要教導讀者如何建構良好的專業英文電子郵件。書中內容包括：1.科技訓練請求信函；2.資訊交流信函；3.科技訪問信函；4.演講者邀請信函；5.旅行安排信函；6.資訊請求信函。

　　書中的每個單元呈現三個視覺化的情境，經由以全民英語檢定為標準而設計的口說訓練、聽力、閱讀及寫作四種不同功能來強化英文能力。此外，本書也非常適合在課堂上使用，教師可以先描述單元情境而讓學生藉由書中練習循序在短期內完成。

作者簡介

柯泰德

　　一九六五年九月生於美國印第安那州。畢業於美國印第安那州法蘭克林學院，並獲美國國際學院公共行政碩士，目前攻讀教育博士中（應用語言類）。曾於南非、印度、瑞士、烏克蘭等地從事研究工作。目前為工研院化工所副研究員，並任教於國立清華大學與國立交通大學講授科技英文寫作課程，且首創The Chinese On-line Writing Lab（線上英文論文編修訓練服務） http://www.cc.nctu.edu.tw/~tedknoy

著作：
有效撰寫英文工作提案
有效撰寫求職英文自傳
有效撰寫英文職涯經歷
有效撰寫專業英文電子郵件

　　為了實際應用上的方便，這本書是幫助醫護人員啟發應對的能力，以免在他們遇到病人用英語問話時顯得笨拙，並可促使他們更易於彼此了解，並突破在某些不尋常的場合語言所形成的隔閡。

　　這本書雖非是ㄧ本教授醫護人員能在醫學各方面都能以英語表達的教科書，但至少是可以引導學者根據這種法則漸漸習慣於講英語和病患交談，就如同一個砌磚工人當他有很多磚頭在手邊時，只要他知道了方法，終可將牆ㄧ直砌到牆壁的頂端。

＊我們了解，所以這本句典中有：

　　□400 個旅途求生基本句，從行前準備、搭機、入境海關到當地食宿交通等基本用語，一次搞定！
　　□360 個洽談業務好用句，從電話預約會面、參加商展、參觀工廠、作簡報、洽談生意到簽訂合約，一次過關！
　　□30 組追蹤業務加分句，從禮貌問候、補寄資料到詢問合作意願，乘勝追擊，敲定生意！
　　□200 個出差必備好用字，包括旅途易發疾病、簡報視聽設備、展場必備器材、飯店用語、餐廳用語，以及數字、單位和錢的說法等，一次給足！

＊適用級數及對象：
　　1.中級程度，欲提昇口說實力者。
　　2. 工作上有商務旅行需求者。
　　3. 想進入跨國企業工作者。

作者簡介

Jason Grenier

　　加拿大克萊頓大學文學士和渥太華大學普通法學士，愛好寫作、音樂、旅行的他為上加拿大律師工會The Law Society of Upper Canada的一員，也是Superior Court of Justice 和the Court of Appeal of Ontario的律師。在台從事ESL教學有兩年的時間，對於設計規劃ESL教材有豐富的經驗，現和太座居住台北。著有《搞定接待英文》等書。